PREGUNTAS FRECUENTES

MILANER cura una colección de artículos de lujo únicos que están hechos a mano por los mejores artesanos del lujo del mundo. Cada pedido que realiza está hecho a medida de acuerdo con sus selecciones personalizadas y es una parte integral de nuestro modelo de lujo de persona a persona. No tenemos un almacén de productos terminados y estándar, por lo que su pieza personalizada está hecha por nuestros artesanos y enviada directamente a usted.

Enumeramos nuestros productos en tamaños estadounidenses, y cada producto tiene su tabla de tamaños dedicada dentro de la página del producto para que pueda estar seguro de su mejor ajuste. También lo alentamos a chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a conserje@rossi-rei.com Para cualquier pregunta de tamaño.

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. También aceptamos PayPal y After Pay.

Enviamos a varios mercados internacionales, pero solo enviamos gratis a los Estados Unidos y Europa.

Actualmente ofrecemos envío gratuito a los Estados Unidos (incluidos Alaska y Hawai) y países europeos. No se aplican aranceles a los países de EE. UU. Y la UE.

El envío a Canadá incurrirá en una tarifa plana de envío de $ 15, y los clientes canadienses son responsables de los aranceles e impuestos.

El envío a todos los demás países incurrirá en una tarifa fija de envío de $ 35 más todos los aranceles e impuestos aplicables.

Nuestros artesanos elaboran cada producto por encargo y a mano desde sus talleres. Como resultado, el tiempo de llegada varía según el producto y es aproximadamente de 1 a 3 semanas desde la fecha de su pedido. Siempre puede verificar el estado en cada página de producto, chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a conserje@rossi-rei.com para obtener una línea de tiempo exacta basada en el tiempo de producción de los artesanos.

Nuestros artesanos comienzan a preparar su pedido en el momento en que lo realiza, por lo que solo podemos atender las cancelaciones de pedidos en línea dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si su pedido contiene un error o necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a concierge@ rossi-rei.com.

Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando realice su pedido, y otro correo electrónico una vez que su pedido se haya enviado con un código de seguimiento. También puede chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a conserje@rossi-rei.com para verificar el estado.

Nuestros artesanos hacen todo lo posible para crear productos hechos solo para usted. MILANER ofrece un reembolso completo al método de pago original por todos los artículos devueltos en un plazo de 15 días. Los artículos deben estar sin usar y en condiciones originales. El envío de devolución es gratuito para los clientes de EE. UU. Y la UE. Los clientes de todos los demás países son responsables de los gastos de envío de devolución.

Todos devoluciones debe ser matasellos a MILANER dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos pedidos.

NOTA: Los zapatos con monograma solo se pueden devolver o cambiar por el 50% de su precio de compra en el crédito de la tienda, que solo se puede aplicar a pedidos superiores a $ 240. 

Todos los demás artículos personalizados son venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

Envíanos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com y le enviaremos una etiqueta de devolución para usar en el envío de devolución. Todas las devoluciones deben estar sin usar y en condiciones originales. Tu regreso debe llegar a MILANER dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que recibió la etiqueta de envío. Por favor, espere 7 días para el tiempo de tránsito. 

Nuestro centro de servicio al cliente tarda entre 2 y 3 días en recibir y procesar su reembolso. Le enviaremos un correo electrónico una vez que se hayan recibido los artículos devueltos y se haya procesado su reembolso.

Por favor envíenos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com para comprar una tarjeta de regalo. 

Sí, envíenos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com para envolver regalos y otras solicitudes especiales.