Preguntas Frecuentes

MILANER cura una colección de artículos de lujo únicos elaborados a mano por los mejores artesanos de lujo del mundo. Cada El pedido que usted realiza se hace a medida de acuerdo con sus selecciones personalizadas y es una parte integral de nuestro modelo de lujo de persona a persona. Ynuestra pieza personalizada es hecha por nuestros artesanos y enviada directamente a ti.

 

Enumeramos nuestros productos en tallas americanas y cada producto tiene su tabla de tallas dedicada dentro la página del producto para que pueda estar seguro de cuál es la mejor opción. También te animamos a chatear. con nosotros o envíanos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com Para cualquier pregunta de tamaño.

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. También aceptamos PayPal y después del pago.

Sí, puedes encontrar las tarjetas de regalo en la sección dedicada. Por favor envíenos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com para cualquier duda o petición sobre las tarjetas regalo.

Sí, envíenos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com para envolver regalos y otros especiales peticiones.

Realizamos envíos a varios mercados internacionales.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según cada destino. Pueden aplicarse deberes y son responsabilidad del cliente.

No están incluidos en el importe que pagas al realizar tu pedido. El transportista puede preguntar usted debe pagarlos contra entrega.

El envío a EE. UU. y países de la UE es gratuito. No se aplican aranceles a EE. UU. ni a la UE países.

El envío a Canadá tendrá una tarifa fija de envío de $25 y los clientes canadienses son responsables. por derechos e impuestos.

El envío a Japón tendrá una tarifa fija de envío de $30 y los clientes japoneses son responsables de deberes e impuestos.

Envíos al Reino Unido, Nueva Zelanda, Australia, India, Egipto, Brasil, Rusia, Sudáfrica y Nigeria incurrirá en una tarifa fija de envío de $50 y los clientes son responsables de los aranceles e impuestos.

El envío a Corea del Sur tendrá una tarifa fija de envío de $70 y los clientes coreanos son responsables de deberes e impuestos.

El envío a todos los demás países tendrá una tarifa fija de envío de $35 más todos los aranceles aplicables. e impuestos.

En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos pagados en el momento de la entrega.

Nuestros artesanos elaboran cada producto para por encargo y artesanalmente desde sus talleres. Como resultado, el momento de llegada varía según producto y es aproximadamente de 1 a 3 semanas a partir de la fecha de su pedido. Siempre puedes comprobar estado en la página de cada producto, chatee con nosotros o envíenos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com para obtener una línea de tiempo exacta basada en el trabajo de los artesanos calendario de producción.

NOTA: Ofrecemos monogramas de cortesía en algunos de nuestros artículos. El momento de llegada de los artículos con monograma. puede tardar hasta aproximadamente 3-5 semanas en meses de alta demanda. 

Nuestros artesanos comienzan a preparar su pedido en el momento en que lo realiza, por lo que solo podemos atenderlo en línea. cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si su pedido contiene un error o usted necesita ayuda, por favor envíenos un correo electrónico a concierge@pormilaner. Com.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando realice su pedido y otro correo electrónico una vez realizado su pedido. Se ha enviado con un código de seguimiento. También puede chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a conserje @ pormilaner.com para verificar el estado.

Nuestros artesanos ponen lo mejor de sí. esfuerzos en la elaboración de productos hechos sólo para usted. MILANER ofrece un reembolso a la método de pago original para todos los artículos devueltos en un plazo de 15 días. Los artículos debe estar sin usar y en condiciones originales. El envío de devolución cuesta $20 para los clientes en el EE. UU. y UE y se deducirá de su reembolso.
Los clientes de todos los demás países son responsable de los costos de envío de devolución.

Todos devoluciones debe ser matasellos a MILANER dentro de los 15 días siguientes a su recepción de los artículos pedidos.

Todos los demás artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni regresó.

Todos los elementos de Milaner Archivos son venta final y no pueden ser cambiado o devuelto.

Actualmente no podemos cambiar artículos a menos que los artículos estén defectuosos. o dañado.

Si desea realizar un cambio (diferente tamaño, estilo o color), por favor Primero devuelva el artículo que no le conviene para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido.

Envíanos un correo electrónico a conserje @ pormilaner.com y Le enviaremos una etiqueta de devolución para que la use. para el envío de devolución. Todas las devoluciones deben estar sin usar y en su estado original. Su el regreso debe llegar a MILANER dentro de los 15 días a partir de la fecha en que recibió la etiqueta de envío. 

Nuestro centro de atención al cliente tarda 10 días hábiles* en recibir y procesar su reembolso. Nosotros le enviará un correo electrónico una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos y aprobados, y su reembolso haya sido ha emitido.

El reembolso de los fondos se asignará nuevamente a la forma de pago original utilizada para la compra.

*Durante la temporada navideña, su pedido puede tardar un poco más en reembolsarse.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de seis meses. Por cualquier defecto de fabricación dentro de este plazo, ¡estaremos encantados de ayudarle!

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. incluido:
- Nombre del producto y características
- Fotos del artículo que muestren claramente el problema
- Una copia del comprobante de compra (número de producto y recibo original)

Por favor Tenga en cuenta que no podemos reparar los daños causados ​​por el desgaste normal. Variaciones de color y textura. son parte integral de la sofisticación y belleza de nuestros productos hechos a mano. La garantía no cubrir daños resultantes de transferencia de color, accidente, mal uso o de cualquier alteración, servicio o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea Milaner.

Nuestra garantía sólo se aplica a los pedidos realizados. a través de nuestro sitio web www.bymilaner.com